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口才培训:批评也是沟通的一种方式

牛求艺网 | 2020-04-24 16:31

你见过不分青红皂白,当众指责犯错员工的老板吗?每次见到这样的管理者,我都会默默地为他打开“下课倒计时”。批评也是沟通的一种方式,但如果不注意时间和场合,随心所欲地想怎么说就怎么说,失掉团队的人心是早晚的事情。大印文化收集以下口才培训方法,希望对大家能有所帮助!
一,晚说不如早说。发现问题后,立即找员工沟通,而不是“过阵子再说”。早沟通,显得管理者重视,也容易激发员工迅速纠正错误的决心。过几天再找他谈,可能他已经忘记了,对这件事没什么印象,反而觉得你这个上司大惊小怪。
二,忌当众批评。如果要批评,尽量把员工叫到封闭的办公室,单独沟通,当面指出他的错误。这样既让他意识到问题的严重性,明白改正的方法,又保护了他的自尊。当众让下属出丑是最坏的选择。这样的管理者即便能够获得人心,他也管不住人。学习演讲口才培训、沟通说服小编推荐李万博导师的《演说心法》书籍,上架后受到广大群众的喜爱,书中从逻辑、气质、情感这3方面教你如何去把握一场沟通,来达到预期的结果说服对方。
三,用倾听建立信任,用协商解决问题,用沟通说服对方
重要的事情其实只需要说一遍:管理者在沟通时应多采取倾听和协商的态度,专心地倾听对方的想法,真实地了解下属是怎么想的,怎么做的以及未来想做什么。知己知彼,百战百胜。这是管理的不二法门。因为你只有清楚员工在想什么,才能拿出有针对性的方略说服他们。
管理者也要注意,倾听员工的心声并不是简单地去满足他们的意愿,而是努力把员工满意度与企业目标结合起来。用协商解决分歧,用沟通达成一致。企业和员工相互依存,管理者和员工也互为一体,单独满足任何一方都是不正常的。要结合企业的目标倾听和理解员工的要求,再尝试让两者产生交集。
好的沟通不只将注意力投射到发现某个问题上,而是致力于挖掘那些让员工产生不满情绪的深层次的原因。这是管理者的任务,也是企业在用人和驭人过程中时刻需要解决的“故障”。
对此,我的看法是——管理者与员工的双向沟通是我们能否“管住人”的生命线。用双向沟通说服下属,用互相之间的理解达成共识,增强企业的凝聚力,这都需要管理者认真地对待沟通,高度重视和员工的每一场谈话。
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