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工作要想做到“完美无缺”就必须注重细节

发布时间:2019-04-27浏览: 53

我学会这一点,是在新型陶瓷研究开发刚开始 后不久。新型陶瓷的粉末在进行混合时要使用罐磨 机—种陶瓷器具,其中放入球形石块,罐磨机转 动时石块滚动将原料粉末细化。
 
某一天,我的一位前辈技术员坐在清洗场上,用 刷子仔细洗刷罐磨机中的石块。这个人一贯工作认 真,但沉默寡言,一点不引人注目,正如此时他又在 默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作。
 
“爽爽快快洗了不就行了吗?这么做不是不得要 领嘛!”我一边嘟囔一边就想走开了。但是我想了想, 突然停下了脚步。我开始用心观察,只见他正用刮刀 将石块中的粉末剔除。石块常会产生缺损,在凹陷处 就会粘附上前一次试验用的粉末。这位前辈用刮刀仔 细将粉末刮除后,再用刷子用心清洗。
 
不仅如此,他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块 擦拭得干净光滑。
看到这种情景,我的头上好像挨了一棒,受到了 很大的冲击。
 
由于新型陶瓷的性质非常细腻,因此罐磨机中残 存的粉末就会成为新试验时的“杂质”,阻碍原料的 精确混合。
因此,每天实验结束后,用过的器具都必须用水 洗干净。当时我认为清洗石块不过是一件杂差,与研 究开发没有直接关系,所以清洗作业每次都草草了 事。因为草率从事,混入杂质,所以总是达不到预期 的效果。此时此刻,我终于明白了,我为自己感到羞 耻,并进行了深刻的反省。
 
做好工作必不可少的认真态度——前辈具备,我 却缺乏。这件事意味着什么呢?
必须注重细节。
 
清洗实验用的器具,这好像是杂差,是很单纯的作业,但是正因为是单纯的作业,就更有必要精心做 好。德国有句格言:“神寄宿在细节处。”事物的本质 决定于细节,美好的事物产生于注重细节的认真态度。
比道理更重要的是重视经验。
 
翻阅无机化学的教科书,关于新型陶瓷,书上写 着:将氧化铝、氧化硅、氧化铁等原料混合,成型,局温烧结。
确实,从理论上讲,书上写得不错,但实际上并 不那么简单。不亲临现场,不亲自动手,不反复试验 推敲,许多事情都弄不明白,罐磨机的清洗就是一 例。只有把理论和实际结合起来,才可能把技术开发 做得非常出色。
不厌其烦,持续、专业地工作。
 
无论做什么工作,只有天天持续努力才会进步。 即使是清洗,这种简单枯燥的工作,在天天持续努力 的过程中也能够积累非常有用的技术和经验。如果讨 厌做这样的努力,缺少“持续力”,那么,要做出优良的产品,要完成让自己和别人都满意的工作,是不 可能的。
 
这些涉及工作本质的基本理念以及劳动的基本态 度,就是在这位默默工作的前辈身上学到的。制作 “会划破手的”崭新的产品必须是“会划破手的”、崭 新的。我一直这么想。
 
所谓“会划破手的”、崭新的产品,就是要像刚 做出的崭新的纸币那样,手感、质感都很好,美观悦 目,无可挑剔。“会划破手的”这个词,是用来形容 有价值的产品的、我自己个性化的语言。
 
为了用陶瓷制作半导体封装(将用于电子设备的 半导体基板封装,以保护基板不受外界环境的影响, 同时又能接续电流),我们京瓷公司由一位工程师牵 头,组成了一个研究小组,负责推进这一项目。
 
这项研发工作,需要高精的技术,需要多道严格 的作业工序,这些都是京瓷从未有过的。仅仅做出样 品的过程,就花费了难以想象的时间和辛劳。
 
这位工程师把做好的样品拿给我看:“社长,虽然 经历辛苦,现在总算把东西做出来了。”我接过来看了 一眼。不用说,我心里非常清楚,这个样品是他们汗 水的结晶,其中包含了他们苦心钻研的技术的精华。
 
但是,我只看了一眼,就觉得这并非我所期待的 理想的产品。因为看上去总觉得它“不纯净”。

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陶瓷半导体封装是用新型陶瓷原料,放进氮、氢 混合的气体在炉中烧结而成的。如果产品上稍稍附着 一点脂肪,燃烧时它就会炭化,产品就会呈现浅灰 色。这就是我所看到的“不纯净”。
 
对于负责研发的这位工程师来说,或许有点冷酷 无情,但我还是下了结论:“性能或许尚可,但它不 合格,它的颜色不够鲜亮。”
 
他的脸色一下子变了。这可以理解,因为自己倾 注全力开发出来的样品,我却不是凭它的“性能”而 是凭“外观”就否定了它,他难以接受。
 
于是他沉着脸反驳道:“社长也是技术出身的,希望你做出合理评价,颜色不鲜亮同产品的性能无关。” “性能方面或许满足了相关要求,但它不是合格的 完成品。”我说着,把样品退还给他。
 
具备优良性能的产品应该是外观令人赏心悦目的产品。

因为“外观”就是“最外显的品质内容”。
 
外表赏心悦目的产品也会让人觉得是性能优良的产品。
 
我又强调说:新型陶瓷本来应该是纯白的。人们看到它时, 会不禁产生不忍用手去碰的敬畏之心。冒失地用手 触摸,会觉得有“手甚至会被划破”这样的虔敬之 心。如果外表能做到如此美丽,那它的性能也一定 是最好的。
 
我把这样的产品称为“会划破手的”崭新的产品。 太好看了,太完美了,用手摸它、触碰它,手甚至 会被划破!制造如此完满无缺的产品,就是我的目标!
 
回忆起来,这样的形容词,是我幼小的时候常听 我父母说的。
 
眼前摆着的东西太出色了,令人着迷,人们对它 怀着憧憬、敬畏之念,不忍心用手玷污它。在这种情 形下,父母就用“会划破手的”这个词来形容它。所 以这话我也常常脱口而出。
 
要确信自己一定要做到“已经最好,好得不能 再好了”。为了把产品做到这样的程度而不惜一切努 力——这种“完美主义”,是企望登上“创造”这座 高山山顶的人们无论如何必须具备的理念。

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