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淘宝运营是做什么的_淘宝运营助理是做什么的

发布时间:2018-09-05浏览: 125

现在所有的企业都在淘宝上面做广告推广,做生意等。如果你也是做产品的,那么淘宝或是天猫都是你最佳的选择,当然了还有京东也是可以的推荐的啦。那问题来了,对于从来都没有接触过淘宝运营的朋友,或是菜鸟基本的淘宝推广者,淘宝运营是做什么的就变得尤为重要啦。那淘宝运营助理是做什么的,这也是值得关注的,别以为淘宝运营助理不是很重要的啥。下面跟牛求艺一起来了解一下关于淘宝运营是做什么的、做什么工作,需要学什么知识吧。

一、淘宝运营到底是做什么的?每天的工作内容有哪些?
 
很多想转行的同学都会有这样的疑问,如果我入职了一家电商公司,日常的工作内容有哪些?工作内容多不多?其实这个问题真的需要从公司规模的角度来说。
 
针对规模比较大一点的公司来说:运营,他的整个工作的核心其实是整个项目的运作,需要对整个网店或者公司的业绩负直接责任。在供应链这一块他需要是对公司采购,仓管,物流这些方面整体的一个正确方向,虽然他没必要把每一个工作具体的内容都做到位,但是必须要保证一个正确的方向,这是做淘宝运营必须要做的。
 
从营销策划这一块来说运营他需要做好市场调研,要懂的产品的规划,把握好推广的方向和策划,对日常工作中出现的一些问题及时做出处理和调整(要保证是整个团队的正常运行)。进而策划并组织好公司的营销推广,而且时刻关注并监督策划的执行情况,要定期对策划做出评估,做好推广效果的统计分析报表,然后根据实际情况调整分析。
 
做好预算。这一点很重要,你总不能说到时候需要多少就开多少,能卖多少就卖多少,这肯定是不行,你必须做好各方面的预算。同时,你必须要熟悉淘宝的整个操作流程,因为你是对公司业绩负直接责任的,如果你连直通车是什么都不懂,你售后都不懂,你连采购都不懂,那么到时候你就没办法把握一个正确的方法,你必须要拥有一个很强的整体规划能力,这是你做淘宝运营必须要具备的一条。其实这一些都是需要建立在一定电子商务的基础和技术基础之上的。
 
1.淘宝运营是做什么的——数据分析具体化
 
这一点是需要运营亲自去执行的,不像那些大公司一样,一般下面还有负责运营的具体任务的人,会有他们来具体的提出和分析,然后你一般审核一下就行了,但是小规模团队的话,数据分析就需要运营来做,你需要分析整个行业的数据,针对这些数据来决定主推款,来预测哪些款会好卖。你需要分析店铺的数据。比如说流量清楚,转换情况,付费情况等,根据这些数据来判定你店铺哪里有问题,哪里需要改进的,哪里是需要继续保持的。
 
2.淘宝运营是做什么的——宝贝优化,标题优化
 
对于那些几个人十几个人的小团队来说,标题优化就是运营的一个重点之一,现在很多人他说找运营其实就是想找一个做优化的,不会像大公司一样,什么优化有优化师专人负责,什么推广有推广专人负责 ,策划有策划专人负责,可是对于小团队来说,运营的这些他都要做,而现在可以说宝贝优化也是免费流量里面比较重要的一个工作,所以这一块肯定是运营亲自来做,小团队的运营每天做的其实就优化优化再优化,推广推广再推广。
 
3.淘宝运营是做什么的——引流推广
 
引流是小团队的运营必须要做到,他不但要策划好如何去引流,而且要自己亲自去实践如何引流, 甚至有些比较小的团队的话,人家都没给你配置运营助理,这些事情都需要你一个人来做。直通车你需要自己来做,钻展你需要自己来做。站外引流也需要你自己来做,所以这个时候你需要懂得如何去引流,而且要懂如何的去实践操作。而不是说一个大概的方向,因为这些是你必须要做到。
 
4.淘宝运营是做什么的——分析竞争对手
 
这一点是必须要做到,比如对我自己来说,我首选来给人做完简单的一个优化后,我重点就是开始研究竞争对手了,我首选要明白哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手,然后去研究他们是如何引流的,他们店铺每天的成交情况,比如我们和他都是开了车,我就要分析好每天直通车花费大概是多少,比如他每天前面几天一直和我抢直通车的第一位,但是过几天之后他突然退到后面去了,顶多在人群高峰期的时候偶偶的来和我抢那么一两次,这个时候我就会判定这个竞争对手不强大,要不是他的资金没这个能力和我抢,要不是他的优化不到位,他和我抢了没办法盈利。
 
同样在自然搜索方面我也要分析他,他的那些词经常会出现在首页,大概是那些原因导致他出现在首页的。他的上下架时间是如何安排的,他放入的类目是放在哪个类目。
 
5.淘宝运营是做什么的——和美工沟通好
 
这一点很重要的,美工和客服一定要归运营管,不能让他独立,这一点很重要, 如果你是做运营的,事先要和老板说好, 美工完全归你管,接下来你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流,不要让人详情归美工去做,你什么都不管,只管优化什么的。
 
6.淘宝运营是做什么的——营销策划,资源整合
 
优化仅仅是一个方面,很多时候营销和资源的整合比优化更重要,所以你需要规划好每一个月做几次营销,做什么营销,这一点很多的小团队都忽略了。他们每天都是做优化,甚至一年下来都很少去策划营销,去整合资源,一般都是说老板上次活动就去上活动,自己没有一些营销策划。
 
7.淘宝运营是做什么的——具体的各项淘宝操作流程
 
这里小团队的运营不再是一个指挥员了,他要做到都是需要具体执行的,除了策划好外,都需要自己去执行,所以,淘宝的各项流程不仅仅是要懂,而且要精并要非常的熟练。总的来说,运营更像是一个指挥员,但是对上你必须要对的起你的老板,也就是说你必须要做出业绩,对下,你必须要对的起你的手下,你需要让他们有自豪感,对自己的成绩感到很满意。
 
最后,附上天猫运营一天的工作安排,各位小主感受下
 
一、淘宝运营是做什么的——个人时间管理
 
1) 提前30分钟到公司,花10分钟的时间在笔记本上列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序,分清事情的轻重缓急,先做什么,后做什么,谁安排的,要盯着谁做什么,一件事要完成到什么样的结果。
 
2)做完一件事就打一个勾,没有做完的要备注没有完成的原因。
 
3)下班晚走10分钟把当天的事情理一下,并备注上明天要重点解决的事情。
 
二、淘宝运营是做什么的——店铺信息自检
 
1)查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。
 
2)店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。
 
3)异常订单,未付款订单,交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。
 
4)爆款产品评价查看,运营自己跟进评价回复处理。
 
5)聊天记录通过绩效软件查看,找到客服导购问题反馈给客服主管。
 
6)店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。
 
三、淘宝运营是做什么的——数据整理分析
 
1)查看“等待付款,等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。
 
2)查看“生意参谋”里的爆款经营数据,UV,转化率,支付率,“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。
 
3)爆款群产品的访客数,转化率,IPV,好评晒图,差评,PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。
 
4)天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计,店铺内关联产品的销量统计。
 
5)查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。
 
6)直通车,钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片,展示入口,定向类型进行优化。
 
直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。
 
四、淘宝运营是做什么的——行业竞品分析
 
1)查看手淘各流量入口竞品的转化和销量,对适合我们自己的产品进行优化后提报。
 
2)无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析
 
3)按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点,记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。
 
4)按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。
 
五、淘宝运营是做什么的——客情维护
 
客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。
 
1)爆款评分不能低于4.8分,评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决,然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。
 
2)天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容,跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品,及时做上新推广计划,并邮件告知小二你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。
 
3)查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通,增加品检指标以免产品不好的客户反馈。
 
六、淘宝运营是做什么的——促销管理和活动报名跟进
 
1)检查天猫促销管理里的设置,对促销价格、手机专享等活动价格,避免恢复原价。
 
2)聚划算,淘抢购旺旺群,喵言喵语小二回复及时查看,并选品优化和提报。
 
3)查看ERP里的产品的进销存数据分析,然后判断那些产品需要清仓,那些需要做会员活动。
 
二、淘宝运营主要做什么?不要做一个伪运营
 
现在对于运营人员的需求很大,但是很多在岗的人员这是一个伪运营,可能他们自己都不知道每天应该要做些什么,那么主要的工作内容有哪些呢?怎么才可以做出成绩呢?想知道答案,一起来阅读吧。
 
所以,看看你的运营工作跑偏了么? 是不是更重视店铺的综合搜索权重了?
 
随着淘宝去爆款化的发展,原来打造爆款的工作重心,必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代,工作的重心是有很大区别的。现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素,一个是产品本身的得分,还有一个是店铺的得分。
 
在以前的时候,你宝贝的销量高、人气高,这个宝贝就很容易获得一个很好的排名,因为之前宝贝本身的得分权重高;但是现在,就算你宝贝销量很好,竞争优势明显,也不一定就有一个好的排名,因为店铺得分的权重越来越高。所以,作为一名优秀的运营,需要做好店铺综合权重的优化工作,包括以下几个部分:
 
(1)随时关注动态变化的影响综合权重的指标
 
这些指标有动销率、DSR评分、店铺层级等等。因为这些指标都是动态变化的,单日的上升或者下降一般是不会影响排名的,但是持续的上升或者下降,就会通过影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的搜索排名。这个周期一般都是7天,所以,一个资深的优秀运营,必须学会每天去关注这些指标的变化情况,如果出现连续几天的下降趋势时,一定要即时的做出处理。而平时这些指标,很多运营都是忽略的,尤其是淘宝DSR评分,认为只要是红着就没事儿。
 
淘宝运营是做什么的_淘宝运营助理是做什么的

 
这个观点是错误的,往往有一些店铺,当出现流量下滑的时候,还不知道咋回事儿,还纳闷呢?没问题啊,为啥就下滑了呢?
 
(2)随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生
 
从前年开始吧,这两个东西对店铺综合权重的影响非常大。正常情况下,有退款是正常的。
 
7天无理由退换货的规定推出,对于淘宝而言,他们绝对接受店铺有退货,只要你不高于行业均值太多的退货率,都是正常的,不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了,只要出现纠纷退款,那必定迅速影响你的排名。
淘宝运营是做什么的?
售假投诉也很致命,一但成立,绝对不仅仅是扣分那么简单,对于店铺的综合权重产生影响,进而影响商品的自然搜索排名才是致命的。
 
(3)新品退款率非常的重要
 
前面说到过,淘宝退款率对于搜索的影响是可以忽略不计的,但是这里面有一个特殊情况,那就是新品的退款率。因为新品都是通过淘宝给搜索扶植起来的,因为最开始,淘宝并不能很好的明确,你是否有机会成为爆款。结果你卖的很好,但是退货的人也很多,这说明你的商品描述跟事实不符,影响用户的购物体验。所以,往往在这种情况下,会迅速的降低给你的扶植。

三、淘宝运营是做什么的——一个月薪两万的淘宝运营,他们每天都在干些什么?
 
五年的淘宝运营路,走到现在确实挺感慨的,从一个标准的职场菜鸟晋升到运营主管,从月光族到挣够首付,不过,依然在工作的城市买不起房......
 
总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是:成功案例!成功案例!还是成功案例!没错,运营师应聘人家看的就是成功案例,客户要求看的也是成功案例,就连自己的团队成员也要看你的成功案例,没办法,没成绩人家不服你。
 
淘宝运营是做什么的_淘宝运营助理是做什么的

 
运营师为什么能成功?
 
答案很简单:坚持,有规律的坚持,科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都干些什么?运营不就是补补单、看看数据、开开车、报个活动啥的吗?
 
上班第一件事:看数据,各种各样的数据
 
访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。你可能想问:数据我也看,你看的侧重点是什么?
 
答:看的是数据是否在正常的计划之内,当然前提是你是否制定了周计划、日计划等,而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学?我只能很不幸的告诉你:以前我也不知道,运营的店铺多了,自然就知道了!
 
看完数据觉得哪个点出了问题,就一定要及时解决,否则拖上三四天,这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋,是个爆款,后来流量出现了下跌,以为是短暂性的,四天后发现数据仍然不见好转,于是就想着去补救,这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。
 
四天的时间虽然很短,但是对于商品来说就太长了,新兴的关键词被竞争对手累积了权重之后,就已经很难挽回了。所以说,哪个数据不对,就一定要在当天去解决,当天结局不完就加班去解决,通宵什么的就不要抱怨了,谁让你是运营主管呢。
 
说了一大堆,我们还是要说一下数据,就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗?”,确实,数据是运营的工作核心,所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯,这个是很严重的失职!
 
为什么要看竞争对手?
 
首先说看竞争手的什么数据:比如对手在用什么手段推广了、成交的关键词是什么、店内活动是什么、效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的?
 
你可能觉得会是找到与竞争对手的差距,其实不尽然,最主要的目的是找到一些运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果,你的竞争对手已经给你验证了,所以说那些不去看竞争对手的运营师总会走很多的弯路。
 
看评价与聊天记录:
 
看完这些东西,基本上就过去两三个小时了,一上午的时间也差不过过去了,有时间的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么?
 
一是寻找可优化的点;二是寻找灵感;三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析:差评出现的时候,一定要及时解决,与客户联系的越及时,差评消除的概率越大(一般人我不告诉他)。
 
优化直通车
 
无论你运营的技术多牛,无论你做到了多高的职位,只要你还是一个“运营师”,那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升,这就需要运营师在直通车花费更加多的精力。
 
即使我们的关键词已经都是10分了,即使我们的出价已经很低了,你也一定要去优化直通车!没办法,这就是现在竞争的激烈程度,这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的,即使你一直在优化!
 
看活动的重要性
 
大活动门槛是高,所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块,以为看了也是白看,反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动,也有许许多多的小活动,而且活动的效果还是很可观的,我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的,然后才达到了参加大活动的门槛。
 
说到这又不得不提到数据的作用:小活动也有门槛,达不到的点要去集中优化,用不了多久就可以参加活动了,参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到后面了。
 
美工不需要大神
 
美工,一个吃力不讨好的职位,一遍一遍的改不说,可能还会为宝贝转化率低“背锅”,所以美工是一个抗压的职位,也是一个对沟通有更高要求的职位。所以,我们在招聘美工的时候,考虑的主要方面除了有“技术”,还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致,运营与美工各自分摊责任,这对双方也都是公平的。
 
了解产品很重要
 
职位坐的再高,也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解,各个运营专员可能对商品不太熟悉,就会来向你询问运营的重点方向,你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。
 
运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位,对产品不熟悉,资源倾斜不合理,店铺发展很可能会进入“死胡同”。
 
库存也是归我管的
 
我们公司做代运营服务的,有兴趣的可以了解一下:深圳市纽仕达信息咨询有限公司,所以,有的商家的仓库管理也属于协议范围内的服务,一些仓库的数据也是由运营这边负责的。做活动之前,你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少,当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。你判断出来的参数要保证商品不会出现库存积压与出现存量短缺的问题。
 
说了这么多,也只是皮毛而已,运营师看似工作的性质差不多,过程与方法也大差不差,但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的,那就是思想的不同!爱一行,干一行,兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶,兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器,这就是一个月薪两万的运营与普通运营的真正差距!

四、淘宝运营是做什么的——淘宝运营助理是做什么的?职位工作内容详解
 
  如今电商模式越来越被人们推崇和接受了,不同的电商平台都在不断的崛起,更多的线下实体卖家都纷纷加入到电商平台进行商品的售卖,致使对于电商运营人才的需求不断的扩大,同样也为这类运营人才带来和不菲的收入,所以很多人都想从助理做起进入到这个行业,但是又不了解具体的工作内容是什么,接下来小编就和大家分享下淘宝平台的运营助理是做什么的,都有哪些工作内容吧。
 
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表单1.png
 
  其实说到淘宝运营助理的具体工作内容,不同的公司对于这个职位的定位是不同的,所以要求的具体工作内容也是不同的,主要的还是看大家所应聘的电商公司对于这个职位的要求了。当然这个职位也是有一些通用的基本工作内容存在的,下面小编就和大家说说淘宝运营助理职位都有那些基本的工作内容,如下:
 
淘宝运营
 
  1、协助经理对淘宝店铺商品各类促销活动的策划、推广和执行,报名淘宝官方活动:淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等活动;。
 
  2、运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高淘宝店铺知名度、排名和浏览量,促进成交率,完成在公司制定的销售目标。
 
  3、针对推广效果进行跟踪监控和评估,及时提出改进建议,并向上司提交相关数据。
 
  4、负责店铺的日常维护更新、淘宝上下架操作及宝贝的添加和编辑修改、销售监控。
 
  5、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌。
 
  6、与客户建立良好的联系,熟悉及收集客户需求,遇到不能解决的问题提交主管处理,并跟踪进展直至解决;
 
  7、具备一定的语言沟通技巧,灵活运用,针对公司现有的客户进行维护,提升客户满意度,及完成上级交代的其他事宜。
 
  了解了运营助理职位的工作内容之后再来看看淘宝运营人员的工资标准情况。月薪3000元和月薪30000元淘宝运营的区别:月薪3K的是新手,日常的工作,是点,还不是面,整理点数据,做个运营助理之类的事情,还不具备全局意识;月薪5k-8k,基本会三板斧,数据整理,不过大部分很懒,没有做数据积累分析,尤其是历史数据,都是估计,没有;宝宝活动,开开车,有新东西出来赶个时髦,搞点流量等等;月薪10K以上,整体规划,年度计划,月度分解,跟踪进度,产品计划,推广计划,执行等等;最少也要带2-3个人吧,一个人是忙不过来;月薪3W以上; 行业经验5年以上了,熟悉产品,数据,行业,能及时发现问题,善于分析,有多种方案解决问题,保障计划业绩顺利完成;主要是带团队了,最少也有10来个人吧;这样的人不多,而且大部分自己单干了。
 
  今天牛求艺网就为大家总结到这里了,总体来说目前电商运营这个职位或者是行业还是不错的,但是关键的问题在于大家入行的时候要选对公司,选择一个可以带领你教会你知识的上级领导,这样大家才会迅速进步入行,不然的话可能花费的时候会比较长。
 
  淘宝运营月薪工作内容职位数据店铺公司表单推广小编行业跟踪客户计划销售活动分析平台最少的人的是都是监控具备提交熟悉团队整理提升执行需求目标经验解决都有也有商品人才都在尤其是历史数据上了板斧才会被人年度计划还不很多人 1,负责天猫店铺的日常后台运营,如宝贝上下架,宝贝更新和订单操作等。2,负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划,提报和实施,追踪活动结果,并对其进行评估。3,参与制定天猫店铺的推广方案。4,负责店铺数据汇总和统计,分析...
 
淘宝运营助理,说白了就是给运营打下手的。比如说做数据、补单、临时客服。
淘宝运营助理主要干以下工作:①协助经理对淘宝店铺商品各类促销活动的策划、推广和执行;②运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高淘宝店铺知名度、排名和浏览量,促进成交率,完成在制定的销售目标;③负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和...
 
各单位对于运营助理要求的职责不同,具体以该单位内部文件为准,一般情况下淘宝营运助理的工作参考如下: 1、报名淘宝官方活动:淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等活动; 2、报名淘宝类目相关活动; 3、对微淘进行监控,辅助文案人员进行有效...
 
1、全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划; 2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务; 3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的...
 
各单位对于运营助理要求的职责不同,具体以该单位内部文件为准,一般情况下淘宝营运助理的工作参考如下: 1、报名淘宝官方活动:淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等活动; 2、报名淘宝类目相关活动; 3、对微淘进行监控,辅助文案人员进行有效...
 
你得了解店铺产品,利润爆款是那些,如何推广,产品属性你的了解,各种推广渠道的清楚,每个渠道规则,报名端口,活动的整个把控,针对店铺日常的经营数据,做好活动具体工作内容,每家公司都会有所特色,电商运营助理工作一般是上下架,标题优化,统计后台数据,刷单一般还轮不到助理操作,只需要配合就好。
 
淘宝运营每天要干的工作如下: 全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划; 组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务; 具备良好的网络销售技巧,要有一定的电子商务基础,熟悉B2C运作模式...
 
淘宝运营助理主要干以下工作: 协助经理对淘宝店铺商品各类促销活动的策划、推广和执行; 运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高淘宝店铺知名度、排名和浏览量,促进成交率,完成在制定的销售目标; 负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和...
 
五、淘宝运营是做什么的——淘宝运营助理岗位怎么样?
 
  首先从行业来看,这个行业发展得太快,淘宝天猫上的运营推广设计岗位,做为一个真正的职业,其实就这一两年的时间,我所说真正的职业,是它已形成标准,有具体的岗位职能,也被社会所认可,但它一两年的时间可能就走过别的行业十几年的路程,机会太多,陷阱太多,该从那里入门,选择那一个机会,这可能是很多初入行者,未入行者迷茫的原因
 
  其次,这些岗位大多数人目前拿的薪水,有可能快到顶峰了,长久来讲,随着行业发展,人员增多,这些岗位都是处于向下走的,类似于电脑城修电脑的,从十几年前递烟递水到现在30元上门还得脱鞋穿鞋套,修完还得帮人抹干净机箱,这些岗位的稀缺性没有了,所以贬值,未来怎么办,该转行还是继续坚持呢?,这是已经入行,做了一些年头,尝过行业甜头的,另外一种迷茫
 
  没有标准答案,但是我的思路是不管你打工也好,创业也行,努力保持你的稀缺性能力,举个我的例子,我每年都会一个研究的方向,去年我就研究如何异地多仓多店物流,简单来讲就是如何让分布在不同地方的多个仓库同时为天猫,京东,淘宝多个店铺发货,但保证库存不出差错,这种东西99%的天猫淘宝店铺用不上,一般人没机会也没条件研究这个,万一有1%的店铺需要用,那能找到懂的人真不多,这就是稀缺性。
 
  去年还有一个摸索的东西就是如何做高客单价,我是打价格战出名的,现在90%的内衣商家都在打价格战,因为价格战最简单,最有效,所以五年前一个饭盒5元,一件文胸50元,五年后今天一个饭盒20元,一件文胸19元包邮,这是不行的,把一件内衣在线上卖出线下的价格,还让顾客能够接受,如果成功了,这也是稀缺性。
 
六、淘宝运营是做什么的——淘宝运营是做什么的,每日六件事
 
常常有人会问,淘宝运营是做什么的?答案其实很范范,并没有人会给你一个确切的回答。因为电商运营的工作实在是太杂太乱了。今天研究网站用户体验,明天又搞个活动,后天又写个软文,再后天发个外链。一会儿又去查个数据,一会做个报表,一会儿弄个方案,刚找完技术团队搞定代码,又要去催美工改图,找完编辑,又要跑去客服。那么今天,小编就给大家分享一下,淘宝运营到底是做什么的。
 
上午:
 
一、判断数据是否达标
 
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
 
二、店铺分析
 
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
 
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
 
三、对手分析
 
当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺 。
 
四、付费推广分析
 
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
 
五、活动
 
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
 
六、检查
 
到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。
 
下午:
 
一、规划、分解
 
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
 
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
 
二、交流
 
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
 
三、推广(流量运营)
 
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
 
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
 
四、美工(转化运营)
 
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
 
五、客户(转化运营、会员运营)
 
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
 
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
 
六、内容运营
 
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。
 
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程淘宝运营是做什么的,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!

七、淘宝运营是做什么的——淘宝运营的具体工作内容是什么?
 
网友说淘宝运营究竟每天都在干什么啊,有什么工作干呢?求详细,很想知道具体步骤,我属于按部就班的人,没有说清楚,我都不知道怎么办。最近在到处看帖子学习,直通车,卡位,优化等。我想做一名合格的运营,要不然老板给我钱,我不能乱花吧,花了还没有效果怎么办呢?
 
这个问题问的好巧,我刚刚在上一篇内容中提到过,其实你完全不用这么犹豫,放手去做,不去实践永远找不到问题所在,淘宝的系统这么庞大,你如果一直学学学,总是学不完的,看的那些所谓的干货越多,思路就越乱,越不知道要做什么。我主要还不了解你指的淘宝运营是指哪方面,是想了解如何帮店铺定位,如何组织人员,如何运筹帷幄这方面,还是说最基础的店铺推广优化这方面。就先从最基础的说起吧,在我们操作店铺时首先要做的就是店铺分析,这样才能决定店铺具体如何去操作,思路要清晰,分析店铺现在的问题可以从以下方面开始:
 
1、店铺流量来源、流量走势;
 
2、宝贝的的收藏情况;
 
3、流量宝贝的分析;
 
4、店铺的装修、首页、分页栏、宝贝的详情布局;
 
5、无线首页、分类页、详情结构;
 
6、产品的价格;
 
7、目标人群;
 
8、店铺宝贝的规划布局:做什么宝贝,优先推哪款宝贝,做好宝贝上下架布局、上新规划;
 
9、分析同行业竞争对手的产品情况;
 
10、知己知彼后需要进一步对宝贝进行选款、测款;
 
11、确定主推款,细化主推款的各方面,确定产品日常价、活动价、淘客价;
 
12、深化宝贝卖点,完善属性卖点;
 
13、做好宝贝主图、推广图、钻展图、活动图;
 
14、优化权重,做好标题、主图、加权促销点;
 
15、积累销量、评价,尤其是评价,要鼓励高信誉号评价、买家优质的晒图,而这取决于客户服务;
 
16、做好关键词词库,挖掘优质关键词,及时的去调整标题、调整推广方式;
 
17、看宝贝情况,可以通过一个爆款来带动我们的新款;
 
18、老客户是现在做店铺一个重要的点,现在玩直播或者玩老客户营销都是在提升客户粘性,所以要保持老客户活跃,店铺才能有更好的流量权重;
 
19、活动必不可少的,对宝贝销量有明显的提升作用,不过活动除了要考虑怎么上,更要考虑怎么更好玩儿,既然上了活动势必要有吸引人点和较深的库存来承接活动流量;
 
20、付费推广是不可少的辅助手段,可以吸引优质的流量,带动店铺销售,淘宝付费推广首选直通车,流量比较精准,前期广撒网,能上多少关键词上多少关键词,出价不要太高,具体操作方法可以参考直通车推广前期关键词出价怎么设置,是要比同行价格高还是低?

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